こんにちは！レミです！

このお仕事を続けていると、

「最近いつも同じ話をしている気がする…」

「常連のお客様と何を話したらいいか分からなくなってきた」

そんなふうに、会話のマンネリを感じることはありませんか？

最初の頃は話したいことがたくさんあっても、何度もお話ししているうちに、

「次は何を話そう？」

と悩むこともありますよね💭

でも、毎回新しい面白い話を用意する必要はありません！

今回は、会話がマンネリ化してきた時に試してほしい、話題の見つけ方をご紹介します✨

季節の話題を取り入れてみる

困った時に使いやすいのが、季節の話題です🌱

例えば、

「最近暑いけど、夏バテしてない？」

「お盆休みは何かするの？」

「夏に食べたくなるものってある？」

など、その時期ならではの話題は自然に会話へ取り入れられます。

季節のイベントや食べ物、休日の予定などから話を広げていくのもおすすめです😊

特別な話題を考えなくても、身近なところに会話のきっかけはたくさんあります⭐️

最近ハマっていることを話してみる

自分が最近ハマっていることを話してみるのも一つの方法です。

例えば、

「最近このドラマ見てるんだ」

「新しいカフェを見つけた！」

「最近このゲームにハマってて…」

など、ちょっとしたことでOKです🙆‍♀️

自分の好きなことなら自然に話しやすいですし、そこからお客様との共通点が見つかることもあります😌

「それ自分も好き！」

となれば、さらに会話が広がるかもしれません🌿

お客様の趣味をもう一度深掘りしてみる

以前聞いた趣味について、もう少し詳しく聞いてみるのもおすすめです。

例えば「映画が好き」というお客様なら、

「最近何か観た？」

「一番好きな作品って何？」

「映画館派？家で見る派？」

など、一つの話題からいろいろな質問ができます👀

「趣味は何ですか？」と毎回新しい話題を探すのではなく、一度出た話題を少し深掘りするだけでも会話は広がります♪

相手のお話に興味を持って聞くことを意識してみましょう😊

前回の会話を思い出してみる

常連のお客様との会話では、前回話した内容がとても良いきっかけになります⭐️

「この前言ってた○○どうだった？」

「お仕事忙しいって言ってたけど、落ち着いた？」

「前におすすめしてくれたやつ見てみたよ！」

など、以前の会話を覚えていることが伝わると、お客様に喜んでいただけます😊

「自分との話を覚えてくれていたんだ」

と思ってもらえることは、次の会話にもつながりやすいポイントです💫

毎回面白い話をしなくても大丈夫！

会話がマンネリ化すると、

「何か面白いことを話さなきゃ！」

と思ってしまう方もいます👀

でも、お客様が求めているのは必ずしも面白い話ばかりではありません。

「今日こんなことがあったよ」

「仕事疲れた〜」

という何気ない日常のお話を聞いてほしい方もいます🌱

無理に盛り上げようとするより、相手の話を聞いたりリアクションしたりしながら、自然な会話を楽しむことも大切です😊

会話に困ったらスタッフに相談してください☆

「最近、同じ話題ばかりになっちゃう」

「このお客様とは何を話したらいいんだろう？」

そんな時はスタッフに相談するのもOKです😊

自分一人では思いつかなかった話題が見つかったり、会話の広げ方を少し変えるだけで話しやすくなったりすることもあります。

経験があるからといって、全部一人で解決する必要はありません！

困った時は気軽に頼ってくださいね✨

さいごに

お客様との会話がマンネリ化することは、長くお仕事をしていれば珍しいことではありません。

そんな時は、

季節の話題を取り入れる。

最近ハマっていることを話す。

相手の趣味をもう一歩深掘りする。

前回の会話を思い出してみる。

ちょっとした工夫で、いつもの会話がまた広がることがあります😊

ちなみに私はお客様としりとりをしたこともあります笑

プリモチャット土浦店では、未経験の方はもちろん、経験者の方からの「最近こんなことで悩んでいて…」というご相談も大歓迎です！

一人で考え込みすぎず、スタッフと一緒にいろいろ試しながら、自分らしい会話のスタイルを見つけていきましょう😊✨